Setor Comercial, o que é isto afinal?

Publicado em 3.11.10 por


Por Ricardo Cristofolini


Antes de qualquer coisa precisamos entender que dentro da área de comércio exterior algumas empresas dividem seus serviços em setores os quais ao exemplo da TRADE JÚNIOR Assessoria e Consultoria em Comércio Exterior, podem ser chamados de Cliente Interno, Cliente Externo, Marketing Internacional e Setor Comercial. Neste caso a empresa júnior operacionaliza o setor CI tratando de importações e exportações para a própria empresa ou, como é o caso, importações e exportações para a UNIVALI. Já o Cliente Externo trata de importações e exportações para empresas que já atuam ou querem atuar neste mercado. Marketing Internacional diz respeito a toda pesquisa feita no exterior para empresas que possuem produtos em grande quantidade e que queiram expandir seu mercado a nível mundial. Por fim, o setor comercial trata também da divulgação, pesquisa de mercado nacional, prospecção de clientes entre outros. Este último setor em muitas empresas, sejam elas da área de comércio exterior ou não, é a área responsável pela venda e divulgação de sua empresa, o que muitas vezes também é feito pelo setor de marketing.
Entretanto dentro do comércio exterior, o Setor Comercial é um pouco diferente, pois apesar de tratar da divulgação do nosso exemplo - TRADE JÚNIOR - com palestras, eventos, divulgação e mídia e visitas técnicas – fazendo também o papel do marketing convencional – esta área lida com pesquisa de mercado nacional, prospecção de clientes, visitação em feiras e eventos (para prospecção de futuros clientes) e contatos pós-feira. Para tais tarefas o consultor precisa, acima de tudo, ter uma boa comunicação e conhecimento de várias outras áreas, estar sempre atento as notícias e acontecimentos mundiais, tendências de mercado e sempre pensando e agindo um passo a frente do mercado e de seus concorrentes.
Primeiro, uma boa comunicação se faz necessária, pois para divulgar, vender e captar clientes, é preciso saber informar os tipos de serviços de forma clara, direta e competente. Os consultores deste setor devem saber o bastante a respeito das outras áreas de sua empresa, pois é através dele que vai se concretizar o fechamento de negócio ou contratação de determinado serviço. Infelizmente, aqueles menos interessados ou que se preocupam em fazer somente o seu trabalho, muitas vezes não sabem nem quais setores existem dentro de sua empresa ou muito menos o que cada um faz. Esta pessoa claramente não está apta a trabalhar no setor comercial, o que muitos consideram erroneamente um facilitador para adentrar no mercado comércio exterior. Sendo assim, caso o cliente queira importar ou exportar, um mínimo de conhecimento e entendimento o consultor precisa ter para passar confiança e credibilidade da sua empresa para o comprador juntamente com uma prévia do que é e como funciona cada etapa do processo.
Estar atendo as notícias e acontecimentos mundiais é uma tarefa ilimitada, ou seja, todos os dias novas notícias e acontecimentos aparecem em jornais, revistas e noticiários, e faz parte do trabalho do consultor comercial estar por dentro de todas o tempo todo e não somente saber o que aconteceu ontem, mas hoje também. Mas porque a necessidade de saber algo que está acontecendo com a economia da China, por exemplo? Para profissionais do Comércio Exterior ou mesmo consultores comerciais, esta pergunta não é difícil de ser respondida. Isto influencia diretamente na importação e exportação provenientes daquele país. Sendo assim, por ter a responsabilidade de captar cliente para sua empresa, o consultor pode por um negócio a perder ao informar a um futuro cliente que as exportações para a China estão mais incentivadas e sem tantas burocracias – pois leu em algum jornal, entretanto não se atualizou – quando, na verdade o governo decretou boicote a produtos estrangeiros por motivos internos, por exemplo. Quem vai arcar com todo o prejuízo do produtor? Quem vai pagar por tudo que foi produzido? E o tempo gasto? Matéria-prima? Funcionários? Por isso a importância de sempre manter-se atualizado. Isto vale também para casos nos quais existam pessoas querendo entrar no mercado de importação e exportação, o que nos leva a estar sempre um passo a frente do mercado e concorrentes. Saber qual a tendência de mercado nacional e internacional, para ter em mãos o que exportar/importar, quando e como fazer isto.
Outro ponto que muitas pessoas desconhecem é a pesquisa de mercado nacional que consiste em pesquisar o mercado brasileiro por áreas as quais empresas e empresários estrangeiros queiram fazer negócio. Mas para aqueles que pensam ser isto uma questão simples, estão um tanto enganados. Encontrar somente as empresas, isto sim pode se acreditar ser um simples objetivo.
É trabalho do consultor comercial demonstrar aos clientes benefícios de participar do mercado mundial mostrando-lhe vantagens, tanto para sua empresa quando para seu ramo pessoal e financeiro e como, quando e por onde começar o processo de forma simples e prática. Mas tudo isso deve estar ligado a algo muito mais importante, algo que arriscamos dizer ter que estar no topo dos pré-requisitos de um consultor comercial: Vestir a camisa da empresa. Tudo o que fazemos deve ser feito com dedicação e vontade, buscando sempre o melhor para a empresa. Um consultor sozinho, que não se propõe a dar o melhor de si para um bem maior, não está preparado para lidar com o mercado de trabalho, seus colegas e tão pouco seus afazeres diários. Então, você tem o que precisa para trabalhar no setor comercial?

28 comentários:

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